視訊會議喇叭麥克風怎麼選？聽不清楚、有回音、雜音太大，一次搞懂

會議音訊的需求特性：和一般擴音（PA）差在哪裡

會議室的音訊，乍看和一般擴音（PA）一樣是麥克風加喇叭，但要解的問題不同。擴音是單向的：講台上的人說，台下的人聽，重點是音量夠大、整個場地都聽得到。視訊會議是雙向的：兩邊同時說、同時聽，而且遠端的人只能聽到麥克風收進去的聲音，收得不好，後面沒有人補救得了。

所以會議室的聲音，要做到四件事：

• 聽得清楚：喇叭的聲音要平均分布，每個座位聽到的音量差不多。最怕的是坐前面的人嫌太吵，坐後面的人卻聽不到。
• 沒有雜音和回音：環境本身要夠安靜，設備也要能把雜音和回音處理掉。現場的喇叭怎麼擺，也要以「不製造回音」為原則。
• 收得到每個人：依場地、人數和開會的方式，選對麥克風的種類和數量。鵝頸、手持、領夾、平面、吸頂，各有適合的場合；有些陣列麥克風還能自動對準正在說話的人。
• 以後能擴充：人變多、會議室變大的時候，可以再加麥克風或喇叭，不用整套換掉。

大型會議空間可以考慮支援網路音訊（例如 Dante）的設備。聲音走網路線傳送，延遲低、不容易被干擾，佈線比較單純，之後要擴充或維護也比較容易。

聲音出問題，通常是這幾種

用戶說的是症狀，設備和空間要處理的是原因。下面這張表，把最常聽到的 9 種說法，對照到原因和處理方式。排查前先問一句：是「會議室裡的人聽不到遠端」，還是「遠端聽不到會議室」？前者多半出在播放端（喇叭、音量、會議軟體的輸出設定），後者多半出在收音端（麥克風、距離、會議軟體的輸入設定）。兩邊都有問題，才需要往網路和會議軟體找，這樣可以避免換錯設備。

這張表是依廠商技術文件和業界調查整理的一般排查順序，現場的情況會有差別。下面把會議室裡最常見的四種原因各講一次。

殘響：為什麼聲音會變糊、聽起來很空

遠端聽到的人聲，是四個環節依序決定的：第一是空間，決定聲音怎麼反射、衰減和累積；第二是麥克風和喇叭，負責接收與播放；第三是音訊處理，也就是回音消除、降噪、音量平衡；第四是視訊會議軟體和對方的設備，負責編碼、傳輸與播放。空間排在最前面，卻最常被忽略，第一個環節有問題，後面三個環節都只能補救。

人說話的時候，聲音會走兩條路到麥克風。一條是直達聲：從嘴巴直接到麥克風，路最短，最先到，字頭和子音（決定一句話聽不聽得清楚的部分）都在裡面。另一條是反射聲：先撞到牆面、天花板、地板和桌面，再繞回麥克風，路比較長，要晚幾十到幾百毫秒才到。硬表面吸收得少，反射回來的聲音還很大聲；有地毯、窗簾、吸音板的表面，會把大部分吸掉。

所以「聽起來很空」，可以說是直達聲太少、反射聲太多，但更精確的說法是兩者的比例不對。麥克風收到的是這兩種聲音疊在一起的結果，比例失衡就會出問題。距離是最主要的原因：直達聲離聲源越遠越弱（距離每加倍，強度約少 6 分貝），但房間裡的反射聲，各個位置大致差不多。人離麥克風近，直達聲壓過反射聲，聽起來清楚、有厚度；離得遠，直達聲變弱，反射聲反而變成主角。

這時候反射聲晚到，疊在後面，每個字的尾音被拖長，下一個字的字頭就蓋在上一個字的尾巴上，子音被糊掉，聽起來像在空房間、浴室或大桶子裡說話，這就是殘響。遠端的人聽到的，就是又糊又空的聲音。

知道是比例的問題，改善就有兩個方向：把直達聲拉高（讓麥克風靠近說話的人，或多放幾顆讓每個座位都在某一顆附近），或把反射聲壓低（在反射最強的表面增加吸音）。前者通常比較快、成本也低，後者適合已經靠近了還是糊的空間。

會讓反射變多的條件，常見的有：

• 玻璃牆、玻璃窗、玻璃隔間
• 磁磚、水泥、大理石這類光滑的硬地面，以及硬桌面
• 光滑的硬天花板，或是天花板很高
• 兩面互相平行的硬牆，聲音在中間來回彈，聽起來有「嗡嗡」的顫動（顫動回音）
• 空間又大又空，沒有地毯、布面座椅和窗簾這些能吸掉聲音的東西

設備的降噪，擅長處理規律的背景聲，例如風扇、冷氣和鍵盤聲。殘響不一樣：它是說話的人自己的聲音，晚一點又被收進麥克風，和原本的人聲非常像，設備很難在不傷到人聲的情況下全部消掉。所以比較合理的看法是：音訊處理是補強，空間是基礎，兩邊要搭配。這也是為什麼麥克風規格寫得再遠、降噪功能全開，遠端還是會說「你那邊聽起來很空」。

這類問題有時是裝修後才冒出來的：設備沒換，但地板、玻璃或家具換了材質，聲音就突然變差，不一定是設備壞了。有一個簡單的檢查：在空的會議室拍一下手，聲音拖得很久，或有嗡嗡的顫動，就是反射太多。處理的做法，請看後面「已經在用的會議室聲音有問題」。

回音：喇叭的聲音又被麥克風收回去

視訊會議裡最常見的回音是：對方的聲音從我們的喇叭播出來，又被我們的麥克風收進去、傳回給對方，對方就會聽到自己剛剛說的話。有時候我們也會聽到自己或別人的聲音在會議室裡回響。不管是哪一種，都會讓會議很難進行下去，所以回音是規劃會議音訊時最先要解決的問題。

容易有回音的情況：

• 麥克風離喇叭太近，或剛好擺在容易收到反射聲的位置
• 會議室設備和筆電的麥克風、喇叭同時開著，兩條聲音路徑一起運作
• 喇叭音量開得太大
• 房間的反射很多：喇叭的聲音在房間裡彈很久才消失，回音消除要追的「尾巴」就變長，更難消乾淨

處理的方式有三個：開啟回音消除（見下一節的 3A 音訊處理）；請其他人把筆電的麥克風和喇叭關掉；降低喇叭音量、拉開麥克風和喇叭的距離。如果麥克風太靠近喇叭，或音量、增益開得太高，聲音收回去又被放大，就會變成尖銳的嘯叫，處理方式也一樣：拉開距離、降低音量，或改用麥克風和喇叭整合的一體機。

噪音：雜音從哪裡來

雜音最好在規劃階段就處理，等裝潢和設備都定了才發現，要改就麻煩得多。會議室常見的雜音有三種來源：

• 冷氣和機器：冷氣運轉的風聲最常見，再來是風扇、投影機、印表機、電腦這些機器的聲音，也包括冷氣或機器發出的低沉嗡嗡聲。
• 外面的聲音：會議室靠馬路，就會聽到車聲和人聲；隔壁的會議室或辦公室正在開會、講電話，聲音也會傳過來。
• 設備和接線：類比接線容易受干擾，聽起來是持續的嗡嗡聲；設備本身也會有微小的電子雜訊。

坐在會議室裡的人通常已經習慣這些聲音，不太會注意。但麥克風會把它們全部收進去，一起傳給對方。處理的順序是：先從來源處理（出風口的位置和風量、投影機和設備風扇的位置、定期維護）；再靠設備的噪音抑制（見下一節）；類比線的嗡嗡聲，可以先換線、換插座，或改用數位連接。外面的聲音傳進來，是隔音的問題，見下面。

吸音和隔音不是同一件事

吸音處理的是房間裡的反射，改善殘響；隔音處理的是聲音穿過牆、門縫、玻璃或共用的天花板空間。吸音板不能取代隔音：想解決回音和殘響，要做吸音；想防止會議內容外洩、或擋住外面的聲音，要處理隔音。隔音屬於建築施工，常見的做法有門縫密封、隔音門、加強玻璃隔間，並確認牆面有沒有一路做到樓板。要不要做、怎麼做，建議由裝修業者或聲學顧問評估。

3A 音訊處理：讓聲音變清楚的三個幫手

針對上面這些會議室特有的問題，專業的會議音訊設備都有一套對應的處理方式，用來解決回音、噪音，還有多人說話時音量不平均的問題。業界習慣叫它「3A 音訊處理」，因為三個功能的英文縮寫都是 A 開頭：AEC、ANS、AGC。

回音消除（AEC）

回音消除的目的，是不讓對方聽到自己的聲音，講起話來才清楚、舒服。它是這樣運作的：

• 先偵測：設備知道自己的喇叭正在播什麼，所以能認出麥克風收到的聲音裡，哪一部分是喇叭播出去又繞回來的。
• 再建立模型：算出這段回音晚了多久才回來、哪些頻率比較強，掌握回音在這間會議室裡是怎麼形成的。
• 然後抵銷：產生一段剛好相反的訊號，跟麥克風收到的聲音混在一起，把回音的部分消掉，不讓它再傳回去。
• 持續調整：會議室的狀況會變，例如有人移動了喇叭或麥克風，回音的樣子就跟著變。設備會一直監測、隨時修正，確保回音消得乾淨。

噪音抑制（ANS）

噪音抑制的目的，是把環境裡的背景聲壓低，讓說話的聲音更清楚。

• 先偵測：分析麥克風收到的聲音，找出裡面的噪音。噪音可能來自環境，例如冷氣聲、風扇聲；也可能來自設備本身的電子雜訊。
• 再建立模型：掌握這些噪音的特徵，例如落在哪些頻率、能量怎麼分布，這樣才分得出哪些是噪音、哪些是人聲。
• 然後壓低：針對認出來的噪音做處理，把它的影響降到最小。
• 最後加強人聲：有些設備還會把說話的聲音再強化一點，聽起來更清楚。

自動音量平衡（AGC）

自動音量平衡負責調整音量。有人坐得近、講話大聲，有人坐得遠、講話小聲，它會讓每個人的聲音聽起來差不多，確保每個人都被聽見。

• 先偵測：持續量測麥克風收到的聲音有多大。
• 再分析：判斷目前的音量是太大還是太小。有的看一小段時間的平均，有的看當下那一瞬間。
• 然後調整：聲音太小就放大，太大就調小，避免爆音或失真。
• 即時反應：說話的音量隨時在變，它也跟著隨時調整，整場會議的音量才會穩定。

你可能會問：Teams、Google Meet 這些視訊軟體不是也有回音消除和降噪嗎？有，但那是為了一個人坐在電腦前面設計的，處理的是筆電自己的喇叭和麥克風。會議室的空間大、人多，喇叭和麥克風的距離也遠，光靠軟體常常處理不乾淨。會議專用的喇叭麥克風是針對會議室設計的，知道自己的喇叭播了什麼、麥克風收到什麼，效果會穩定很多。

麥克風怎麼選？

收音最好的方式，是每個人都有自己的麥克風，例如手持麥克風、桌上的鵝頸麥克風或別在衣領上的領夾麥克風。嘴巴離麥克風很近，聲音收得清楚，也不容易收到旁邊的雜音。但現實中常常做不到：大家想空出雙手、麥克風數量不夠，或會議室沒辦法固定安裝。

所以現在最常見的做法，是用「全向」的會議麥克風，例如放在桌上的會議喇叭麥克風、平面麥克風，或裝在天花板的吸頂麥克風。它 360 度都能收音，範圍大約 1.5 到 6 公尺，一顆就能收一整區的人說話。大家不用把麥克風拿在手上，也不用擔心輪到自己講話時沒收到音。

不過人離麥克風遠了、收音的範圍變大了，回音、噪音、音量不一致、遠處的人聲音太小，這些問題就更明顯。處理的方式，在前面的「聲音出問題，通常是這幾種」和下一節的 3A 音訊處理都講過了。

常見的會議音訊方案，怎麼選？

市面上的會議音訊方案很多，大致可以分成下面五類。每一類都有適合的空間大小，先弄清楚自己的會議室屬於哪一種，再往下挑。

先用一張表看各種會議麥克風系統的比較：能不能多人共用、要不要另外接喇叭、需不需要再加音訊處理器。

三合一會議攝影機（小會議室）

把 USB 攝影機、麥克風、喇叭做在同一台設備裡，聲音清楚，各種視訊會議軟體都能用。安裝和使用都很方便，一條 USB 線就同時處理影像和聲音，例如 CAVE SP-1100。

但它只適合小空間，建議用在 4 公尺以內、8 人以下的會議室（麥克風收音距離可達 6 公尺）。空間再大，鏡頭拉近之後畫質會變差，離得遠的人聲音收不清楚，喇叭的音量也不夠，而且沒辦法再擴充。

會議喇叭麥克風（小到中型會議室）

專門為視訊會議設計的桌上型設備，一顆裡面就有會議專用的音訊處理：回音消除、降噪、自動音量。有些產品可以多顆一起使用，涵蓋更大的範圍。

一般桌上型的會議喇叭麥克風，單顆大約適合 6 人以下，兩顆一起用大約到 12 人。空間再大卻沒辦法再加顆數的話，就會出現聲音太小、遠端聽不清楚的情況，所以挑的時候要先確認最多能幾顆一起用。

CAVE SM-500 最多可以 4 顆一起使用，長條桌、U 型桌都能配。U 型或環形的座位因為空間大，以前往往要用整套專業的會議音訊系統，花費不小；現在可以用多顆會議喇叭麥克風，依會議室大小和人數決定顆數，安裝也簡單很多。

看不同會議室的 UCB 視訊組合 ›

吸頂麥克風（中大型會議室）

吸頂式、平面式、陣列式的會議麥克風，都是專門為視訊會議設計的，內建會議用的音訊處理，收音和播放都清楚。裝在天花板上，桌面可以保持乾淨，適合大會議室，或不想在桌上佈線的空間。

CAVE DMA-702 吸頂陣列麥克風可以串接，也能整合現有的手持麥克風：主講人用手持、其他人用天花板的麥克風，系統會自動切換並處理回音。

一般麥克風＋音訊處理器

手持麥克風、耳掛麥克風、領夾麥克風、桌上的鵝頸麥克風，也都可以拿來開視訊會議。說話的人靠近麥克風，收音效果最好，也不容易收到旁邊的雜音。

但這類麥克風本身沒有回音消除和降噪。要接到視訊會議的電腦，還需要另外加一台會議用的音訊處理器（DSP），或用混音器妥善安排聲音的路徑，才不會有回音。CAVE DMA-702 除了本身的麥克風，也能把現有的麥克風整合進來，兩種麥克風一起用，再由它處理回音和噪音。

整套視訊會議系統

Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms 這類系統，是硬體和軟體整合好的一整套，包含攝影機、麥克風、喇叭和會議控制器，適合想要統一管理的企業。

喇叭麥克風要怎麼接到電腦？

一個人開視訊會議很簡單，用電腦、手機或平板內建的喇叭麥克風就行。會議室的原理其實一樣，只是要讓一群人一起開會，就得把會議室的音響設備轉成電腦讀得懂的數位訊號（通常是 USB），再接到會議室專用的電腦，或是你自己的筆電。

這一步常遇到的問題有：

• 接不上：麥克風、喇叭或其他音訊設備，沒辦法正確接到視訊會議用的電腦。
• 聲音延遲：聲音晚到，雙方講話對不上，會議變得很卡。
• 回音：會議室原本用來擴音的麥克風和喇叭，本來就沒有回音消除和降噪的功能，直接拿來開視訊會議就會有回音。
• 不相容：有些音訊設備跟特定的視訊會議軟體合不來，沒辦法正常使用。

會議專用的 USB 喇叭麥克風可以一次避開這些問題：它本身就是一個 USB 裝置，接上電腦就會被認成麥克風和喇叭，回音消除和降噪也都內建好了。如果想沿用會議室原本的麥克風和喇叭，就要像下面這張圖一樣，中間多加一台音訊處理器，由它把回音擋下來，再用 USB 交給電腦。

設備離電腦很遠？看〈視訊會議 USB 延長線怎麼選〉 ›

規劃會議室音訊，照這個順序想

挑會議室的音訊設備，要考慮的事情不少。照下面的順序一項一項想，比較不會漏：

• 了解需求：會議室多大、預算多少、最多幾個人、多常開會、主要拿來做什麼。
• 看會議室的特性：大小、形狀、天花板高度、牆壁的材料，這些決定適合哪一種設備、怎麼配置。也要想好設備是固定安裝還是可以移動，要放在桌上、裝在天花板，還是用手持的。
• 決定要哪些功能：例如多方通話、回音消除、降噪。也想一下要不要跟攝影機、螢幕這些設備整合在一起。
• 選麥克風：依會議室的大小和需求選合適的種類，例如會議喇叭麥克風、桌上的平面麥克風、吸頂陣列麥克風，或是手持和平面混著用。原則很簡單：麥克風離說話的人越近，收到的聲音越清楚、越飽滿，音量也夠。所以就算用的是可以多顆一起用的麥克風或陣列麥克風，還是要算好每顆能涵蓋的範圍，放得夠密，讓每個人都在合適的距離內。
• 安排喇叭：依會議室的大小和形狀，決定用單一喇叭、喇叭陣列，還是把多顆喇叭分散在各處。為了避免回音，喇叭和麥克風要保持距離，喇叭也不要正對著麥克風。
• 確認音訊處理：選有回音消除、降噪、自動音量這些功能的設備。如果沒有專用的音訊處理器，用的也不是內建處理功能的會議喇叭麥克風，至少要實際測試 Teams、Google Meet、Webex 這些軟體內建的處理效果，看回音和噪音有沒有被處理掉。
• 確認能跟現有設備整合：新的音訊設備要能跟會議室原有的設備、常用的視訊會議軟體搭配，而且好管理。
• 找專業的人問：不確定怎麼選的時候，請專業的音訊設備廠商或系統整合商給建議。
• 先試用、先測試：決定之前，最好先借設備到會議室裡實際試一次，確認每個座位都聽得清楚。
• 想想以後會不會擴充：選有彈性、可以再加設備的系統，之後需求變了才應付得來。

大型或聲音條件比較差的空間，專業的音響規劃會先用電腦做聲學模擬：建立會議室的 3D 模型，預測聲音怎麼分布、音量夠不夠、會從哪些牆面反射，再決定喇叭和麥克風的位置。

已經在用的會議室聲音有問題，怎麼一步步查？

前面講的是新規劃的順序。如果會議室已經在使用，遠端卻反映聲音空洞、聽不清楚，或是會議內容被隔壁聽到，建議先找出問題在哪，再決定要調設備、改擺放，還是處理空間。很多情況只調整設備和擺放就能改善一部分，不一定需要施工。

1. 先分類：對照前面「聲音出問題，通常是這幾種」的表格，確認是殘響、回音、噪音，還是隔音不足。不同問題的處理方式差很多。
2. 先查設備和擺放，這一步花費最少：麥克風離說話的人有多遠、喇叭和麥克風的相對位置、回音消除有沒有開、冷氣出風口和投影機風扇的聲音。
3. 設備和擺放都調整過，聲音還是空洞，再看空間：玻璃、磁磚、石材和硬桌面占了多少面積。在空的會議室拍一下手，聽聲音拖多久。
4. 需要判斷值不值得處理空間時，可以做量測：殘響時間（RT60）、背景噪音，重要的場地還可以量語音清晰度（STI）。量測通常由有儀器的聲學或裝修業者進行。一般會議室不一定需要，大型或重要的空間比較值得。
5. 依問題選處理方式，見下面的表格。
6. 處理後再量一次，並實際開一場遠端通話，確認有變好。

不同問題，對應的處理方式不一樣：

要不要處理空間，沒有一定的答案。會議室小、使用不頻繁、問題輕微時，調整設備和擺放往往就夠了；問題明顯、空間大、或常有重要會議時，先量測再決定處理範圍，比較踏實。吸音和隔音是兩種不同的施工，動手前先確認你要解決的是哪一種。

大型會議室的反射聲和空間回音，另有一篇專門的說明：〈大型會議室的麥克風怎麼配〉。

總結：不同大小的會議室，建議這樣配

看到這裡，可以把整篇的重點收成一句話：先處理回音和雜音，再讓每個人都離麥克風夠近。設備的等級是其次，配置對了，聲音就會清楚。下面依會議室大小，整理幾種常見的聲音組合。

小型（8 人以下）用 SP-1100 內建的聲音，或 A01／A01SE 搭 SM-500；中型用 SM-500 ×2–3，長條桌、U 型桌用 SM-500 ×3–4；大型用 DMA-702 或 SM-500 ×4。攝影機一起怎麼配，請看〈視訊會議室要買哪些設備〉；大型會議室還有更多收音做法，請看〈大型會議室的麥克風怎麼配〉。

如果只記得三件事，請記這三件。第一，人離麥克風越近越好，所以大空間要靠多顆麥克風把範圍補滿，而不是把一顆的音量開到最大。第二，喇叭不要對著麥克風，並且選有 3A 音訊處理的設備，回音和雜音才壓得下來。第三，決定之前先在自己的會議室實際試一次，因為每個空間的聲音條件都不一樣，規格表看不出來。

每間會議室的形狀和用途都不一樣，看完還是拿不定主意也很正常。把會議室的大小、人數和桌子的排法告訴我們，我們可以免費幫你規劃要用幾顆、放在哪裡。

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＊ SE 是單輸出版本：A01SE 的影像規格與 A01 相同，只有 USB 輸出，沒有 HDMI；需要 HDMI 輸出時請選 A01。

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